Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem

Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie systemu CRM klasy on-premises, obejmujące:

• dostawę licencji oprogramowania CRM (dla 20 użytkowników i 4 administratorów),
• kompleksowe wdrożenie systemu, w tym migrację danych z systemów Optima, Koliber, MS Outlook 365 oraz Active Directory,
• konfigurację systemu, w tym dostosowanie procesów biznesowych i integrację z infrastrukturą Zamawiającego,
• przeprowadzenie szkoleń dla użytkowników i administratorów,
• świadczenie usług wsparcia technicznego i utrzymaniowego przez okres od 20 do 24 miesięcy po wdrożeniu.

Zamówienie wymaga sprawnej koordynacji prac wdrożeniowych oraz integracji z czterema różnymi systemami informatycznymi działającymi u Zamawiającego, co wykracza poza standardową instalację „pudełkową”.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Dopasowanie funkcjonalne do procesów biznesowych
• Ergonomia i użyteczność interfejsu użytkownika
• Integralność i interoperacyjność z systemami Zamawiającego

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi