Dostęp do wersji i opieka serwisowa systemu informatycznego – Złotów

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• Część 1 (usługa): dostęp do nowych wersji/aktualizacji dla 3 aplikacji (Eskulap NT – 13 modułów, Planowanie Pracy i Koszty, Simple.ERP) z dokumentacją zmian, zapewnieniem zgodności z prawem i polskiej wersji językowej.
• Część 2 (usługa): opieka serwisowa przez Help Desk z czasem reakcji do 6 h, obejmująca 8 typów usług z gwarantowanymi czasami naprawy (awaria krytyczna do 24 h, błąd aplikacji do 7 dni rob., konsultacja do 10 dni rob., serwis MBD do 14 dni rob., usterka programistyczna do 30 dni kal.).
• Część 3 (usługa): usługi serwisowe do 150 godzin (dojazd = 3 h z pakietu), wizyty on-site i zdalne, szkolenie administratorów, instalacja aktualizacji.
• Część 4 (narzędzie): dostawa i administracja narzędziem Help Desk do ewidencji zgłoszeń i publikacji aktualizacji.

Zamówienie obejmuje serwisowanie złożonego zintegrowanego systemu szpitalnego z wieloma modułami, wymaganiami SLA i Help Desk, co wymaga doświadczenia w IT medycznej.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: projekt umowy (Załącznik nr 4 do SWZ).

Zamawiający unieważnił wcześniejsze postępowanie o tym samym przedmiocie.

Kwoty pochodzą z informacji z otwarcia ofert tamtego postępowania (art. 222 ust. 5 PZP). Zakres powtórki mógł się zmienić, więc nie są wprost porównywalne.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi