Doświadczenie: min. 2 świadczenia opieki serwisowej HIS i ERP, każde ≥ 200 000 zł brutto, w ostatnich 3 latach; referencje lub dokumenty potwierdzające, przy świadczeniach ciągnących się – w ciągu ostatnich 3 miesięcy (Załącznik nr 6).
7
Kryteria oceny ofert
Pełna treść
Cena oferty brutto – 60% - Czas usunięcia awarii – 40%
8
Kary i sankcje
Pełna treść
Kary umowne: projekt umowy (Załącznik nr 4 do SWZ).
9
Inne zapisy
Widoczne 50%
Podwykonawstwo: dopuszczone; wskazać części i firmy podwykonawców w ofercie; podać dane kontaktowe przed realizacją; nie zwalnia z odpowiedzialności. - Zmiany umowy: przewidane w zakresie art. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 11 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa): dostęp do nowych wersji/aktualizacji dla 3 aplikacji (Eskulap NT – 13 modułów, Planowanie Pracy i Koszty, Simple.ERP) z dokumentacją zmian, zapewnieniem zgodności z prawem i polskiej wersji językowej.
Część 2 (usługa): opieka serwisowa przez Help Desk z czasem reakcji do 6 h, obejmująca 8 typów usług z gwarantowanymi czasami naprawy (awaria krytyczna do 24 h, błąd aplikacji do 7 dni rob., konsultacja do 10 dni rob., serwis MBD do 14 dni rob., usterka programistyczna do 30 dni kal.).
Część 3 (usługa): usługi serwisowe do 150 godzin (dojazd = 3 h z pakietu), wizyty on-site i zdalne, szkolenie administratorów, instalacja aktualizacji.
Część 4 (narzędzie): dostawa i administracja narzędziem Help Desk do ewidencji zgłoszeń i publikacji aktualizacji.
