Serwis i wsparcie systemu PACS z oprogramowaniem do optymalizacji dawki – Lubartów

• Zamówienie (usługa): kompleksowy serwis i wsparcie dla systemu PACS oraz dostawa, konfiguracja i integracja oprogramowania do automatycznego monitorowania i optymalizacji dawki promieniowania — usługa obejmuje obsługę 8 licencji systemu PACS (dla 8 urządzeń diagnostycznych), utrzymanie przeglądarki diagnostycznej Meddream Viewer dla 2 jednoczesnych użytkowników oraz modułu 3D dla 1 jednoczesnego użytkownika, plus utrzymanie integracji z systemem HIS Mediqus (1 integracja).
• Zakres urządzeń objętych serwisem: obsługa danych i integracji dla 8 urządzeń diagnostycznych: 2 RTG stacjonarne, 2 USG, 1 CT, 1 MR, 2 RTG mobilne.
• Usługi serwisowe: telefoniczne konsultacje i porady, opieka techniczna, diagnostyka i lokalizacja usterek, przywrócenie funkcjonowania systemu, instalacja poprawek i aktualizacji, aktualizacje baz danych, rekonfiguracja po awarii, odtworzenie kopii zapasowych, wsparcie przy aktualizacjach systemów operacyjnych oraz zdalna diagnostyka i (w razie potrzeby) on-site prace uzgadniane dodatkowo.
• SLA i czasy: zgłaszanie 24/7 elektroniczne, godziny wsparcia 8:00–16:00 (serwis 09:00–16:00 w niektórych zapisach), czas reakcji do 12 godzin roboczych (Awaria/Błąd), maks. czas naprawy do 12 godzin (Awaria krytyczna do 24 godzin), inne czasy napraw: Błąd do 48 h, Usterka do 30 h; zapewnienie rozwiązania tymczasowego i docelowego jeśli nie zmieszczą się terminy.
• Subskrypcja i aktualizacje: dostarczanie aktualizacji systemu (w tym wymaganych przez prawo) i specyfikacji zmian; obowiązek instalacji aktualizacji leży po stronie Zamawiającego; aktualizacje wynikające ze zmian prawa wliczone w wynagrodzenie.
• Oprogramowanie do monitorowania dawek: bezterminowa licencja na system z automatycznym pobieraniem danych z co najmniej 3 aparatów (2× DX, 1× CT), konfiguracja i integracja z aparatami, interfejs PL, współpraca z aparatami różnych producentów, automatyczne raporty DAP i dawek efektywnych (w tym dla pacjentów <16 r.ż.), porównanie z DRL, raporty okresowe (miesiąc/kwartał/rok), słownik struktur anatomicznych z kodami ICD-9, raporty zgodne z wymaganiami KCOR, aktualizacje bez dodatkowych opłat, zdalny dostęp serwisowy.
• Kompatybilność i integracja: zapewnienie pełnej kompatybilności PACS z aktualizacjami HIS Mediqus, RIS i urządzeń objętych umową przez cały okres umowy, bez dodatkowych opłat (o ile zmiany nie wynikają z rozbudowy infrastruktury Zamawiającego).
• Szkolenia i dokumentacja: jedno jednorazowe szkolenie dla administratorów i personelu Diagnostyki Obrazowej obejmujące obsługę modułu zgłoszeń, procedury zgłaszania awarii i podstawową diagnostykę; dostarczenie specyfikacji aktualizacji.
• Ilość i forma: umowa na 24 miesiące obejmująca powyższy zakres funkcjonalny i serwisowy; wszystkie elementy ICT oferowane muszą spełniać wymagania KSC.

Trudnosc: srednia

Wymaga specjalistycznej wiedzy PACS/RIS/HIS oraz koordynacji integracji urządzeń medycznych i systemu do raportowania dawek, ale zakres jest standardowy dla dostawcy serwisowego i nie obejmuje prac inżynieryjnych ani budowlanych.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: zob. projekt umowy (Załącznik nr 2)
• Odstąpienie/inne sankcje: zob. projekt umowy (Załącznik nr 2)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi