Wdrożenie systemu ITSM – Kajetany

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• Część 1 (usługa/dostawa): bezterminowe licencje ITSM z ITAM (nieogr. użytkowników, min 20 operatorów, w tym 2 administracyjne), analiza przedwdrożeniowa, instalacja i konfiguracja, katalogi usług dla 3 działów (max 45 formularzy), moduł zarządzania zasobami (min 1000 zasobów), integracje z AD, pocztą, centralą telefoniczną i voicebotem, 2 automatyzacje AD, testy, transfer wiedzy, dokumentacja, stabilizacja, pomoc techniczna 3 miesiąc i wsparcie producenta 36 miesięcy.
• Część 2 (usługa): Pomoc Techniczna dla systemu ITSM (zakup poza projektem).

Wymaga doświadczenia w złożonych wdrożeniach ITSM z wieloma integracjami, konfiguracją procesów międzydziałowych i zarządzaniem zasobami w środowisku on-premises z wymogami ciągłości rozwojowej.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Zamawiający unieważnił wcześniejsze postępowanie o tym samym przedmiocie.

Kwoty pochodzą z informacji z otwarcia ofert tamtego postępowania (art. 222 ust. 5 PZP). Zakres powtórki mógł się zmienić, więc nie są wprost porównywalne.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi